1. Identificación del prestador
El sitio es operado por la marca comercial Nexora Studio. Los datos de identificación legal del prestador están pendientes de confirmación y deberán incorporarse antes de publicar estos términos como versión definitiva.
- Razón social: [PENDIENTE: razón social registrada]
- NIT: [PENDIENTE: NIT]
- Domicilio: [PENDIENTE: dirección y ciudad de domicilio]
- Representante legal: [PENDIENTE: nombre y documento]
- Correo de atención: [PENDIENTE: correo comercial o jurídico]
2. Aceptación
Al navegar por el sitio, enviar una solicitud o contratar un servicio, aceptas estas condiciones y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar los formularios o contratar los servicios.
3. Uso del sitio
El contenido del sitio es informativo y comercial. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. No está permitido usar el sitio para actividades ilícitas, intentar acceder a áreas privadas, interferir con la seguridad, extraer datos de forma masiva o suplantar a terceros.
4. Servicios y alcance
Nexora Studio ofrece servicios de diseño y desarrollo web, software a medida, plataformas digitales, sistemas empresariales, automatización, integraciones, infraestructura y soporte. El alcance de cada proyecto se define por escrito en una propuesta, orden de trabajo o contrato.
Las descripciones del sitio son referencias generales. No incluyen automáticamente funciones, integraciones, licencias, contenidos, soporte o costos recurrentes que no estén expresamente detallados en la propuesta aceptada.
5. Cotizaciones y propuestas
Las cotizaciones son estimaciones basadas en la información disponible al momento de la solicitud. Pueden variar si cambia el alcance, si aparecen restricciones técnicas, si se modifican los requisitos o si los proveedores externos cambian sus condiciones. La vigencia de cada cotización se indicará en el documento correspondiente.
Una cotización no constituye por sí sola un contrato. La contratación requiere aceptación escrita y, cuando se acuerde, el pago del anticipo.
6. Pagos y costos recurrentes
Podemos acordar anticipo, pagos por etapas o pagos contra entrega. Los pagos en línea se procesan a través de proveedores autorizados; no almacenamos números completos de tarjetas. Los costos de dominio, hosting, base de datos, correo, licencias, pasarelas, APIs y otros servicios externos pueden ser recurrentes y se facturan según el proveedor, salvo que la propuesta indique lo contrario.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a entregar oportunamente la información, contenidos, accesos, aprobaciones y permisos necesarios; a revisar los avances; a usar el producto conforme a la ley; y a mantener la confidencialidad de sus credenciales. Los retrasos o cambios solicitados por el cliente pueden afectar el cronograma y el costo.
8. Propiedad intelectual
Salvo pacto distinto, una vez pagado el valor acordado, el cliente recibe los derechos de uso sobre los entregables desarrollados específicamente para su proyecto. Las librerías, componentes, plataformas, fuentes, imágenes y servicios de terceros conservan sus propias licencias. Nexora Studio puede reutilizar conocimientos, metodologías y componentes genéricos que no contengan información confidencial del cliente.
9. Garantía y soporte
Corregiremos los errores atribuibles al desarrollo dentro del alcance y del período de garantía acordado. No están cubiertos los cambios de alcance, las modificaciones realizadas por terceros, las fallas de servicios externos, los problemas de conectividad del cliente ni el uso indebido del producto. El soporte posterior se presta según el plan o acuerdo vigente.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Nexora Studio no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o fallas de proveedores externos. Nada en estas condiciones excluye los derechos que la ley reconoce al consumidor ni la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
11. Derechos del consumidor
Cuando la relación califique como de consumo, se aplicarán las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 y demás normas concordantes. El cliente podrá presentar consultas, reclamos o solicitudes por los canales de atención definidos. Los canales definitivos y los procedimientos de atención están pendientes de confirmación.
12. Modificaciones y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en los servicios, en los proveedores o en la normativa. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se atenderán por los mecanismos legales aplicables y, cuando corresponda, ante las autoridades competentes.
Documentos relacionados: Política de privacidad, Política de cookies y Condiciones comerciales.